Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij, bel dan.
Vooraf
Wat houdt het in?
Wij maken outfits en pakken volledig op maat en komen daarvoor naar u toe. Wij bellen, komen langs met stalen en meten u op, kiezen samen en lopen uw kast door. Zes weken na het eerste gesprek hangt het bij u. Kleding, advies en levering zitten in één bedrag.
Wat is het verschil met een pakkenwinkel?
Oog voor detail, en dat wij naar u toe komen. Er hangt niets op voorraad: alles wordt voor u gemaakt, en wij meten, kiezen en leveren zelf. Zodra uw maten liggen, is een volgende outfit een telefoontje.
Kost het eerste gesprek iets?
Nee. Het gesprek duurt dertig minuten, is kosteloos en er is geen aanbetaling. Zijn wij niet de juiste, dan zeggen wij dat in dat gesprek.
Moet ik mijn maten weten?
Nee. Wij meten u op tijdens het bezoek. Daarna liggen uw maten vast en gaat een volgende order sneller.
Waar vindt het bezoek plaats?
Waar u wilt: thuis, op kantoor, in een restaurant. Wij nemen stalen en stoffenboeken mee.
Is er op korte termijn plek?
Dat hangt af van de agenda van het team. Werkt u naar een datum toe, noem die dan in het eerste gesprek; dan hoort u meteen of het haalbaar is.
Prijs en betaling
Wat zit er in de prijs?
Kleding zit in elk bedrag. Er komt niets bij voor stof of maakloon. Het garderobe-advies hoort bij het traject.
Wanneer betaal ik?
Tijdens het bezoek, als de keuzes vastliggen. Op deze site wordt niets afgerekend.
Kan ik ook één losse outfit bestellen?
Ja. Wij sturen u naar het seizoenspakket, omdat vijf outfits die op elkaar aansluiten meer oplossen dan één. Bij een losse outfit komen de reiskosten erbovenop; bij een pakket zitten ze erin.
Maken en leveren
Hoe lang duurt het?
Zes weken vanaf het eerste gesprek: een week tot het bezoek, daarna vier weken maken. Is uw datum eerder, dan hoort u dat aan de telefoon.
Wat als het bij levering niet goed zit?
Dan herstellen wij het zonder kosten. Meld het binnen veertien dagen na levering. Slijtage door dragen, wassen of stomen valt daar niet onder.
Kan ik een gemaakte outfit retourneren?
Nee. Alles wordt naar uw maten en keuzes gemaakt; het wettelijke herroepingsrecht geldt daar niet voor. Tot de productie start kunnen wij nog wijzigen.
Nazorg
Wat gebeurt er na de levering?
Bellen en appen mag altijd, zonder abonnement en zonder einddatum. Eens klant, altijd klant.
Hoe gaat een volgende bestelling?
Een nieuwe order, apart betaald, zonder korting en zonder lidmaatschap. Uw maten liggen al vast, dus het is kiezen.